2026-08-282026-08-282026-08https://repositorio.fosis.gob.cl/handle/20.500.13034/17343La consulta se diseñó como una instancia de participación interna destinada a complementar los antecedentes levantados a través del Diagnóstico de Brechas de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria. Su propósito fue recoger el conocimiento acumulado por funcionarias y funcionarios en el desarrollo de sus labores cotidianas, reconociendo su experiencia en la implementación de programas, atención de usuarios, gestión institucional y vinculación territorial. El análisis de la información permitió identificar patrones comunes, desafíos transversales y oportunidades de mejora que emergieron de manera consistente entre los participantes, proporcionando evidencia relevante para orientar el diseño de acciones institucionales orientadas al fortalecimiento de la calidad de servicio y la experiencia usuaria.PDFesAprendizajeGestión del ConocimientoSatisfacción de UsuariosInformeGestión InternaInnovación