Consulta Interna para la FormulaciĆ³n del Plan Trienal Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria 2027-2029
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Date
2026-08
Abstract
Description
La consulta se diseĆ±Ć³ como una instancia de participaciĆ³n interna destinada a complementar los antecedentes levantados a travĆ©s del DiagnĆ³stico de Brechas de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria. Su propĆ³sito fue recoger el conocimiento acumulado por funcionarias y funcionarios en el desarrollo de sus labores cotidianas, reconociendo su experiencia en la implementaciĆ³n de programas, atenciĆ³n de usuarios, gestiĆ³n institucional y vinculaciĆ³n territorial.
El anĆ”lisis de la informaciĆ³n permitiĆ³ identificar patrones comunes, desafĆos transversales y oportunidades de mejora que emergieron de manera consistente entre los participantes, proporcionando evidencia relevante para orientar el diseƱo de acciones institucionales orientadas al fortalecimiento de la calidad de servicio y la experiencia usuaria.
CĆ³digo resoluciĆ³n
CĆ³digo oficio
CĆ³digo del Proyecto
Fecha Firma Contrato
Link ResoluciĆ³n Aprueba Contrato
Link ResoluciĆ³n Aprueba Bases Regionales
Keywords
Aprendizaje, GestiĆ³n del Conocimiento, SatisfacciĆ³n de Usuarios
Tipo de documento
Informe, Estudio
